數字化”經濟是面向未來的經濟形態,對于任何一個行業 ,數字化進程都是不可逆轉的趨勢。但是,家裝建材行業有其特殊性?!凹揖咏ú男袠I很特殊,包括設計板塊、零售板塊、制造板塊、物流板塊、安裝服務板塊,這五大板塊都進入數字化,才是實現家裝建材行業全鏈條端到端的數字化,否則就會出現黑洞?!奔已b建材行業的數字化相較于傳統的零售數字化,更需要的是“全鏈條”的數字化解決方案,將實現家裝建材效果的每個環節串聯起來,行業才能真正步入數字化進程當中。由此看來,長久以來家裝建材行業的數字化進程緩慢,或許是在為即將到來的數字化積蓄力量。
行業數字化進程緩慢,一部分是技術發展因素制約,而更為重要的影響因素則是各個利益相關方的參與意愿。傳統的家裝建材行業對于線下的依賴非常高,線下體驗、線下購買、線下服務,整個鏈條離不開線下人力和物力的投入;另一方面傳統線上渠道在傳達真實的產品體驗方面仍然存在著很大的問題,消費者對于產品在使用場景中的具體效果沒有清晰的感知,導致家裝建材產品和服務的銷售轉化并不理想;且數字化基建的前期投入成本高,不能快速見效,因此很多行業參與者持觀望態度,應用中更是慎之又慎。
今年的特殊環境打破了家裝建材行業數字化的“僵局”。后疫情時期,很多的線下門店至今仍然尚未恢復到之前的客流水平,家裝建材行業亦是如此。可以說特殊的市場環境“倒逼”原本的家裝建材行業“觸網”,探索更多銷售轉化的可能性,降低疫情損失的同時,為未來常態化的“線上線下”融合提前布局。需求的激發進一步加快了行業數字化轉型的腳步,打破線上線下的壁壘,構建一個從需求到落地的正向閉環成為當務之急。家裝建材行業數字化飛輪開始運轉。
如前所述,家裝建材行業的未來必定是線上與線下高度融合的形態,單獨的線上或者線下模式無法滿足家裝家居行業的需求,而數字化是打開線上線下深度融合之門的關鍵鑰匙。用數字化、3d化打造足不出戶的“真實”家裝購物體驗。在傳統的2d展示中,物品所處的環境單一,對物品的展示較為簡單。僅通過圖片的展示,消費者對于產品沒有直觀的感受。3d場景購物輔助添加了語音講解、360度旋轉展示、商品擺放、多產品搭配展示等功能,將真實場景下的“精挑細選”完全復制到線上,模擬線下購物真實感受。
降低消費者購物決策成本。家裝建材產品的價值實現需要與實際的應用環境融為一體,簡言之消費者需要找到“產品放到我家是一種什么效果?”的答案。這也是家裝建材行業長期依賴大賣場展示的重要原因。以宜家為例,通過構建不同風格的家居場景,商品自然而然融入其中,將消費者的想象搬到現實。因此,家裝建材“云逛街” 解決了商品數據的同時,通過“虛擬場景”實現多維展示、個性化場景搭建等內容,讓消費者在線上就能夠看到商品的樣式、價格,720度觀看產品細節,預估商品尺寸、預覽放在家中的效果,提升線上購物的信息透明度,降低消費者的購物決策成本。
用數字化構建真實的線下家裝家居場景,用從消費端到供應端的、端到端的解決方案,推動從門店、營銷,到設計、交易履約的全面的數字化,用技術打破線上線下場景中的壁壘,重新構建家裝建材的消費場。
家裝建材行業數字化的想象空間不止與此。當大量的優質家裝建材數據沉淀于平臺,從展示開始就可以向產業鏈的前端和后端進一步延伸,實現了設計端 、 消費者端 、 供應端的數據互聯互通。既能提升對用戶的個性化服務,又能提升上有產業鏈的生產供應效率,從而帶動行業的升級和轉型。家裝建材“云購物”時代已經開啟,數字化浪潮在特殊時期澎湃而來。