7月9日，由齊家網主辦的、以“融合互通·探索新邊界”為主題的首屆全國家裝產業生態大會正式召開，該大會匯聚家裝產業各環節的關鍵角色，首次針對行業中存在的邊界突破、關系重構等問題展開討論，為產業各參與者的經營發展提供了認知參考。

7月20日，齊家網相關負責人接受《證券日報》記者的采訪時表示，近年來，家裝行業融合互通，過去相互獨立的產業邊界被打破，行業中各個角色的關系迎來了重構?！爱a業需要的是一個完整的鏈條，產業鏈的打造需要強大的資源整合能力。目前看來，齊家網等互聯網家裝平臺是最為理想的整合者。平臺可利用流量、技術、資源優勢，將家裝營銷、設計、跟單、材料、施工、售后整合成順暢的服務鏈，推動各個環節的數字化和透明化，縮短服務時間，減少整個過程中的資源損耗?！?/p>

邊界突破，產業多重關系正在重構

自2015年互聯網家裝大爆發以來，在互聯網信息技術的加持下，產業融合的速度不斷提升、范疇不斷擴大。裝修公司與材料商的合作只是大融合下的冰山一角，除此之外，房產開發商、建材品牌商、經銷商、家裝設計師、互聯網家裝平臺、技術公司、用戶等多角色之間點對點的關系都在重構之中，甚至產業之外的綜合電商平臺也加入了這個關系重構的隊伍。

在傳統的家裝語境中，房產開發商與下游的家裝環節之間并無聯系，開發商將毛坯房建好后直接銷售給用戶，由用戶自主裝修。近年來，隨著精裝房政策的推行，越來越多房產開發商延伸產業鏈、開始涉足裝修領域，并與材料商之間建立合作關系，基于數量龐大的樓盤優勢開展大規模的集采，開發商與材料商之間的邊界由此打破。

開發商的介入也導致了與裝修公司關系的復雜化。一方面，具備實力的大型裝修公司傾向于與開發商取得合作，大規模包攬工程；另一方面，廣大中小裝修公司的生存空間被擠壓，不得不轉戰競爭激烈的存量房時代，降本增效、轉型升級迫在眉睫。

大會中，在場業內專家表示，在激烈的競爭中，與材料商合作、為用戶省時省力是裝修公司搶奪用戶的一條主線，而另一條主線，則是向互聯網家裝平臺遷移。在本身能力有限的情況下，加入互聯網家裝平臺，站在平臺的高度獲取流量、利用平臺的賦能提升經營管理效率，對中小型裝修公司而言似乎是提升競爭力最快的方式。

健康產業關系的形成任重道遠

近年來，關于流量、獲客、數字化等細分領域的行業論壇并不鮮見，但系統性地把跨界融合與關系重構拎出來討論，齊家網首屆全國家裝產業生態大會算是首創。

在大會中，一眾嘉賓圍繞多個話題探討時表示：關系重構的本質是優質資源的整合，根本目的是提升行業效率和用戶體驗，這個方向對了，只要操作無誤，基本上無論和哪個角色之間的合作都能共贏。

齊家網認為，在這些關系重構中，首要的是用戶與其他角色之間的關系重構。在過去，家裝行業處于賣方市場，用戶需求幾乎不被考慮在內，家裝企業只顧營銷獲客而不顧提升產品質量、服務質量和效率，導致整個行業亂象頻出，隨著消費升級和行業轉入買方市場，唯有滿足用戶需求才能避免被市場淘汰，以用戶需求為指引重構與其他產業角色之間的關系，才能形成健康的產業關系。

但顯然，健康產業關系的形成仍然任重道遠。一方面，各角色點對點之間的合作廣泛流于表面，沒有真正通過數字化手段深入。另一方面，產業鏈觀念較為薄弱、資源分散，各角色之間沒有串聯成一個完整的產業鏈，從而為用戶提供順暢的一站式服務。

齊家網方面表示，產業鏈的打造需要強大的資源整合能力，此外，標準和規范的缺失也嚴重阻礙著健康產業關系的形成。比如，開發商向下游延伸做起了精裝修，但是卻并未樹立交付的標準和規范，留下了很多偷工減料、粗制濫造的空間，導致關于精裝房質量低劣的投訴頻頻出現；同理，裝修公司與材料商之間打通供應鏈聯系本是好事，但部分裝修公司心術不正或疏于管理，也導致了材料造假、增項漏項等亂象頻生。

業內專家認為，產業各角色需要明白的是，關系重構并不只意味建立聯系，更需要立足用戶、高效利用各方背后的資源，從而建立健康、完整的產業鏈，推動產業良性發展。在多重關系重構的背景下，家裝產業并不存在邊界，產業各個角色大可放心大膽地突破舒適圈、打破傳統認知、積極探索各種方式的跨界合作，隨著融合的加強，產業將釋放出巨大的發展潛力。

來源：證券日報